Qualitätsmanagement kann man getrost ohne Bezahlung in Anspruch nehmen, wenn man nur ein Gästebuch an seiner Homepage angehängt hat. Jedes Unternehmen möchte gerne wissen, wie die Kunden über die Firma denken und wie zufrieden sie mit dem Service der Angestellten sind. Dazu kann man auf der eigenen Firmen Homepage ein Gästebuch erstellen, in dem man dazu aufruft, eine ehrliche Kritik abzugeben. Auch wenn einmal eine schlechte Kritik abgegeben wird, hat das Unternehmen somit die Chance, sich um den erläuterten Mangel zu kümmern.
Niemand anderer nimmt den Betrieb genauer unter die Lupe, als die, die für eine Dienstleistung oder für eine Ware bezahlt haben. Jemand, der hier professionelle Dienst anbietet, ist sicher nicht wenig kompetent, und weiß wovon er spricht. Dennoch steht es außer Frage, dass sich einige Betriebe ein solches Qualitätsmanagement nicht leisten können. Warum also nicht ein kostenloses Gästebuch nutzen, mit dem man die Meinungen der Kunden sammeln kann, ohne dafür bezahlen zu müssen? Hier bekommt man die Wahrheit zwar manchmal recht gnadenlos um die Ohren gepfiffen, dafür kann man aber direkt reagieren. Man muss nicht lange warten, bis der Fachmann die Analyse der Gegebenheiten auswerten kann. Ein Kunde oder Klient sagt klar, was nicht in Ordnung ist. Häufen sich die Kritiken, sollte man überlegen, ob man nicht etwas zu ändern hat.
Im Gegenzug dazu kann man sich aber auch beruhigt zurücklehnen, wenn die Beiträge im Gästebuch alle voll des Lobes sind. Dann lautet das Ergebnis der Qualitätsprüfung: Weiter machen, wie bisher, und alle Kunden und die, die es noch werden, ebenso zufrieden zu stellen, wie die, die mit den Einträgen ihre Zufriedenheit kundtun wollten.